1. Autorytet do Spraw Serwisów Finansowych (FSA)

FSA jest niezależnym usługodawcą nadzorującym i regulującym usługi finansowe. Dokument ten zostal zaprojektowany przez FSA dla klientow rozwazajacych pobranie porady na temat produktow finansowych.  Proszę użyć tych informacji w celu zdecydowania czy nasze usługi są dla Państwa odpowiednie.

2. Czyje produkty oferujemy?

Inwestycje
Oferujemy produkty z całego rynku.
Możemy tylko zaoferować produkty z limitowanej liczby firm. Proszę nas poprosić o listę tych firm oraz listę produktów jakie oferujemy.
Oferujemy tylko produkty jednej grupy firm.

Ubezpieczenia
Oferujemy produkty z całego rynku firm ubezpieczeniowych.
Oferujemy produkty limitowanej liczby firm ubezpieczeniowych.
Oferujemy ubezpieczenia Zurich Insurance Company na budynki oraz ich wyposażenia, Pinnacle Insurance plc - ubezpieczenia od wypadku, choroby, bezrobocia; i ubezpieczenia Zurich Ltd.

Kredyty mieszkaniowe
 Oferujemy kredyty z całego rynku.
 Oferujemy tytko kredyty od ograniczonej liczby pożyczkodawców,
 Oferujemy wyłącznie kredyty od jednego pożyczkodawcy.

3. Jakie usługi wykonujemy?

Inwestycje
 Doradzimy i damy rekomendację odpowiednią dla Państwa potrzeb.
 Nie otrzymacie Państwo od nas porad ani rekomendacji. Możemy zadać kilka pytań by zmniejszyć ilość produktów których szczegółowe dane Państwu damy. Wtedy sami Państwo zdecydujecie jak chcecie Państwo kontynuować.
 Oferujemy podstawowe porady dotyczące limitowanego przedziału produktów udziałowców i aby ich
Państwu udzielić zadamy Państwu kilka pytań dotyczących Państwa dochodu, oszczędności i innych okoliczności ale nie będziemy:

• Przeprowadzać całkowitego oszacowania Państwa potrzeb;
• Oferować porad dotyczących czy może usługi kogoś innego niż nasz udziałowiec nie są dla Państwa odpowiedniejsze.

Ubezpieczenia
 Doradzimy i damy rekomendację odpowiednią dla Państwa potrzeb dla ubezpieczenia budynków oraz ich  wyposażenia, ubezpieczenia całkowitego i od wypadku, choroby i ubezpieczenia od bezrobocia.
 Nie otrzymacie Państwo od nas porady ani rekomendacji dotyczących ubezpieczenia budynków i ich zwartości, (PURE PROTECTION) ubezpieczenia, ubezpieczenia od wypadku, choroby i
ubezpieczenia od bezrobocia. Możemy zadać kilka pytań by zmniejszyć ilość produktów których szczegółowe dane Państwu damy. Wtedy sami Państwo zdecydujecie Jak chcecie Państwo kontynuować.

Kredyty mieszkaniowe
 Doradzimy i  damy rekomendację odpowiednią dla Państwa potrzeb.
 Nie otrzymacie od nas Państwo porady ani rekomendacji. Możemy zadać kilka pytań by zmniejszyć ilość produktów których szczegółowe dane Państwu damy. Wtedy sami Państwo zdecydujecie jak chcecie Państwo kontynuować.

4. Ile trzeba będzie zapłacić za nasza usługi?

Inwestycje
 Zanim udzielimy państwu porady, damy Państwu nasz przewodnik 'fakty kluczowe' 'o kosztach naszych usług'.
 Poinformujemy Państwa w jaki sposób płacić, i o kwocie, zanim jakakolwiek usługa będzie wykonana.

Ubezpieczenia
 Opłata
 Bez opłaty

Otrzymają Państwo ofertę cenową z której dowiedzą się Państwo o wszelkich opłatach dotyczących konkretnych przepisów ubezpieczeniowych.

Kredyty mieszkaniowe
 Bez opłaty. Nasz koszt opłaci prowizja od pożyczkodawcy.
  Kredyt podlega opłacie w wysokości maksimum £500 lub 1% całości kredyty, jeżeli ta kwota byłaby wyższa, lub 2% kredytu w przypadku ADVERSE RISK kredytu, płatne przy zamknięciu umowy. Na przykład w przypadku kredytu mieszkaniowego na £100,000, to opłata wynosiłaby £1000 lub £2000 w przypadku (adverse risk). Dokładna kwota będzie potwierdzona na piśmie przez Państwa doradcę. Otrzymamy również prowizję od pożyczkodawcy.

Zostaną Państwu przedstawione fakty kluczowe kiedy będziecie Państwo rozważać konkretną opcję kredytową, z której to Państwo dowiecie się o wszelkich opłatach zwiazanych z tym kredytem.

Zwrot kosztów
Jeżeli obciążymy Państwo kosztami, a nie otrzymacie Państwo kredytu, otrzymacie Państwo:
 Całkowity zwrot kosztów;
 Nie otrzymacie Państwo refundacji, jako że nie będziecie Państwo obciążani kosztami dopuki formalna oferta nie zostanie wydana przez pozyczkodawce. 

5. Zgodnie z czyimi przepisami działamy?

Henderson Stone & Co. jest oficjalnym przedstawicielem Openwork Limited, TriCentre 3, New Bridże Square, Swindon, SN1 1HN, który jest autoryzowanym przedstawicielem działającym zgodnie z przepisami FSA. Numer rejestracyjny Openwork Limited's FSA Register to 408285. Dozwolone usługi Openwork Limited poradnictwo oraz aranżowanie kredytów mieszkaniowych, zwykłe i całkowite ubezpieczenia oraz ubezpieczenia na życie, emerytury oraz unit trust business. Mogą Państwo sprawdzić te informacje na stronie intemetowej FSA's Register: http://www.fsa.gov.uk/register lub kontaktując się z FSA telefonicznie: 0845 606 1234.

6. Kredyty i prawo własności

Firmą 'macierzystą' Openwork Limited jest Zurich Financial Services, która współdziała z placówkami w Szwajcarii.
Zurich Financial Services jest również w posiadaniu Zurich Assurance Ltd, Zurich Insurance Company oraz Sterling ISA Managers Limited.

7. Co zrobić jeśli mają Państwo skargi

Jeśli chcielibyście Państwo zarejestrować skargę, proszę skontaktować się z nami:

Jeżeli nie uda się Państwu uregulować problemu z nami, mogą zostać Państwo uprawnieni do zgłoszenia się z nim do Financial Ombudsman Service.

8. Czy jesteśmy ubezpieczeni przez Financial Services Compensation Scheme (FSCS)?

Jesteśmy ubezpieczeni przez FSCS. Może przysługiwać Państwu kompensacja z tego programu jeżeli nie uda nam się spełnić naszych zobowiązań wobec Państwa. To zależy od typu usługi oraz okoliczno ści podania o kompensację,

Inwestycje
Większość typów inwestycji biznesowych pokrytych jest w 100% pierwszych £30,000 i w 90% kolejnych £20,000 tak więc maksymalna kompensacja wynosi £48,000.

Ubezpiezenia
Porady dotyczące ubezpieczeń oraz aranżowania pokryte jest w 100% pierwszych £2,000 i w 90% reszty, bez limitu.

Kredyty mieszkaniowe
Porady dotyczące kredytu mieszkaniowego oraz zaaranżowania go pokryte są w 100% z pierwszych £30,000 i 90% kolejnych £20,000 tak więc maksymalna kompensacja to £48,000.

Dalsze informacje o aranżowaniu schematy kompensacji dostępne są w FSCS.

9. Zasady naszego działania

Nasza współpraca z Państwem.

W przypadku powstania jakiegokolwiek konfliktu interesów w działalności, którą aranżujemy dla Państwa poinformujemy Państwa o tym i zapytamy o Państwa opinię i podążymy za Państwa dalszymi instrukcjami,

• Porady inwestycyjne i rekomendacje

Wszelkie porady inwestycyjne dostarczane przez Państwa doradcę bazować będą na Państwa osobistych dążeniach. Potwierdzimy z Państwem jaki jest Państwa cel oraz podamy powody każdej rekomendacji jaką robi Państwa doradca na piśmie kiedy skończą Państwo swoje podanie. Taki list nazywa się 'Raport dogodnosci'.

Jeśli prosiliście Państwo o jakiekolwiek restrykcje dotyczące typu inwestycji lub rynków w które chcielibyście Państwo inwestować będą one też zapisane w liście 'Raport dogodnosci'.

• Komunikacja

Możemy kontaktować się z Państwem od czasu do czasu, na różne sposoby, chyba że Państwo poprosicie abyśmy tego nie robili.